Ser­vice­mit­ar­bei­ten­der 1st Level Sup­port (m/w/d) in Vollzeit

Als ein ste­tig wach­sen­des Unter­neh­men mit 50 Mit­ar­bei­tern in Blan­ken­burg (Harz), ent­wi­ckeln wir indi­vi­du­el­le Kame­ra­lö­sun­gen und leben unse­re Unter­neh­mens­kul­tur: Wir sind „Träu­mer. Den­ker. Macher.“ und ste­hen nie still, geben uns nicht mit dem Sta­tus Quo zufrie­den. 

Wir haben den Mut, uns an neue Ideen zu wagen und die Wil­lens­kraft, die­se auch kun­den­ori­en­tiert umzu­set­zen. Auf die­sem Weg arbei­ten wir mit unse­ren Kun­den und Lie­fe­ran­ten auf Augen­hö­he. 

Für unser Team SAS suchen wir zum nächst­mög­li­chen Zeit­punkt Dich!

Dei­ne Herausforderung:

Arbeitsplatz Servicemitarbeitender

Dei­ne Herausforderung:

  • Du über­nimmst den First Level Sup­port und bist ers­ter Ansprech­part­ner für Kundenanfragen
  • Du fin­dest Lösun­gen für ein­fa­che tech­ni­schen Stö­run­gen und Anfra­gen unse­rer Kunden
  • Damit wir unse­ren Kun­den den bes­ten Ser­vice bie­ten kön­nen, unter­stützt du sie aus der Fer­ne. In Abstim­mung mit dei­nem Team ist es dabei mög­lich, dass Du von unse­rem Stand­ort in Blan­ken­burg und aus dem Home-Office arbeitest 
  • Spe­zi­fi­sche Pro­blem­stel­lun­gen wer­den von Dir erfasst und an den 2nd Level Sup­port weitergeleitet
  • Du unter­stützt das Team mit dem Ein­ho­len von aus­ste­hen­den Infor­ma­tio­nen bei Ser­vice­an­fra­gen oder Störungsmeldungen
  • Bei der tech­ni­schen Ein­füh­rung über­nimmst du die lang­fris­ti­ge Betreu­ung der Sys­te­me des Kunden
  • Das Mit­wir­ken der Erstel­lung und Pfle­ge der IT-Doku­men­ta­ti­on und Anlei­tun­gen, sind für dich genau­so wich­tig wie die Pfle­ge unse­re inter­nen Wis­sens­da­ten­bank für den Support-Bereich

So bist Du:

  • Du hast eine abge­schlos­se­ne Aus­bil­dung zum Fach­in­for­ma­ti­ker für Sys­tem­in­te­gra­ti­on oder Anwendungsentwicklung.
  • Du bist ein Talent? Auch Quer­ein­stei­ger mit ent­spre­chen­der IT-Erfah­rung sind willkommen.
  • Du hast ers­te Erfah­rung in den Berei­chen IT Sup­port und im Umgang mit Kunden
  • Dei­ne Neu­gier für neue Tech­no­lo­gien sowie dei­ne Eigen­in­itia­ti­ve über­zeu­gen uns
  • Ver­läss­li­che und sorg­fäl­ti­ge Arbeits­wei­se mit hohem Ver­ant­wor­tungs­be­wusst­sein sind für dich selbstverständlich
  • Dein Ehr­geiz, offe­ne The­men abzu­schlie­ßen und Ver­ant­wor­tung für die Belan­ge des Kun­den zu über­neh­men wer­den ergänzt durch dei­ne hohe Kun­den- und Serviceorientierung
  • Du hast gute Englischkenntnisse
  • Team­ori­en­tie­rung und kla­re, offe­ne Kom­mu­ni­ka­ti­on sind für Dich selbstverständlich 
  • Du bist ein Träu­mer, Den­ker, Macher, genau wie wir 

Du bist die per­fek­te Ergän­zung für unser Team?

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