Caroline Meisenburg Silva – NetCo Professional Services GmbH

„Warum Body-Cams deeskalieren können“ – Psychologe Udo Kluttig über Wirkung, Grenzen und den Spiegel-Effekt

Caroline Meisenburg Silva — Mon, 29 Jun 2026 09:18:22 +0000

Body-Cams gelten für die einen als wirksames Mittel zur Deeskalation, für die anderen als Symbol zunehmender Überwachung. Doch wie wirken Körperkameras tatsächlich auf Menschen in Konfliktsituationen? Warum verändert allein das sichtbare Tragen einer Body-Cam oft schon das Verhalten des Gegenübers – und welche besondere Rolle spielt dabei ein Frontdisplay?

Darüber haben wir mit Diplom-Psychologe und Deeskalationstrainer Udo Kluttig gesprochen. Seit vielen Jahren beschäftigt er sich wissenschaftlich und praktisch mit den psychologischen Wirkmechanismen von Body-Cams im Einsatzalltag von Verkehrsunternehmen, Behörden und Sicherheitskräften. Im Interview erklärt er, warum Konflikte eskalieren, wie Body-Cams auf beide Seiten wirken – und weshalb Technik allein noch keine Sicherheit schafft.

Aktuelle Lage

Herr Kluttig, seit dem tödlichen Angriff auf Zugbegleiter Serkan Çalar wird intensiv über Body-Cams diskutiert. Die einen sehen sie als Allheilmittel, die anderen als reines, vergleichsweise nutzloses oder übertriebenes Überwachungsinstrument. Sie beschäftigen sich seit über 30 Jahren mit Deeskalation und seit vielen Jahren speziell mit Body-Cams. Wie erleben Sie diese Debatte?

Als zugespitzt und übermäßig vereinfacht – weder die eine noch die andere Aussage trifft in Ihrer Radikalität zu. In unserer Wirkungsforschung zum Einsatz von Body-Cams in Zügen konnten wir feststellen, dass Körperkameras präventiv nutzen und die Anzahl von eskalierenden Konflikten deutlich reduzieren können. Allerdings sind sie keine „Wunderwaffe“, die automatisch zu 100 Prozent für gewaltfreie Verläufe sorgt. Es gibt Vorfälle, Personengruppen und Zeitpunkte, bei denen das Einsatzmittel Body-Cam nicht zu einer Beruhigung beiträgt, manchmal sogar Aggression fördert. Body-Cams können daher auch nur ein Bestandteil eines umfassenderen Schutzkonzepts vor Übergriffen sein und Kameratragende müssen vor dem Einsatz entsprechend im Umgang geschult werden.

Die Seite des Gegenübers

Stellen wir uns eine konkrete Situation vor: Ein Fahrgast ohne Ticket wird von einem Zugbegleiter kontrolliert, die Stimmung kippt, er wird laut. Was passiert in diesem Moment psychologisch – warum eskaliert ein Mensch, der eigentlich weiß, dass Gewalt falsch ist?

Menschliches Miteinander ist ein komplexes Wirkungsgeschehen – die Psychologie kennt daher nicht eine – immer zutreffende – Ursache von Aggression, sondern eine Vielzahl von Wirkungszusammenhängen bzw. Theorien, die Erklärungsbeiträge liefern. Neben der grundsätzlichen Disposition bzw. Gewaltbereitschaft spielt bei dem Fahrgast die Situation und seine Stimmung eine Rolle. War der Fahrkartenautomat am Bahnhof defekt? Ist sein Handyakku gerade alle? Ist er gestresst, weil der Zug verspätet, zu voll oder zu heiß ist? Manchmal wird ein Fahrgast bewusst gewalttätig, z. B., weil er sich ungerecht behandelt fühlt. Manchmal gibt er aber einfach einem z. B. aus Frustration oder Erregungsübertragung entstandenen aggressiven Impuls nach – ohne selbst in dem Moment genau zu wissen – warum er „laut“ wird. Ein entstehender Konflikt ist zudem ein dynamisches Geschehen von mindestens zwei Seiten, die aufeinander reagieren: Die Grundhaltung und das Verhaltensrepertoire des Zugbegleiters, aber auch seine „Tagesform“ und vorgehende Erlebnisse spielen eine Rolle: Ist er gestresst, weil der Zug verspätet, zu voll oder zu heiß ist? Hat seine Kommunikation freundlich, wertschätzend begonnen und reagiert er verständnisvoll? Weiß er von dem defekten Automaten bzw. ist es für ihn glaubwürdig, dass in dem stromlosen Telefon die Fahrkarte hinterlegt ist? Kann er bei ersten Aggressionen des Kunden ruhig und lösungsorientiert bleiben oder wird er selbst eskalierend verhärtend und verengt die Situation? Schon kleine Veränderungen bei diesen Einflussfaktoren können zu einem gewaltfreien, manchmal sogar für beide Seiten positiven Gesprächsverlauf führen. Letztlich ist also jeder Kundenkontakt einzigartig / einmalig, auch daher kann es kein Patentrezept zur Prävention bzw. gegen Aggression geben.

Und jetzt kommt die Body-Cam ins Spiel. Der Zugbegleiter sagt: „Wenn Sie sich nicht beruhigen, schalte ich die Kamera ein.“ Allein dieser Satz verändert laut Praxisberichten von Body-Cam Träger:innen oft schon die Situation. Warum?

Da muss ich erst einmal auf Ihre ersten Sätze reagieren. Die Body-Cam kommt nicht erst ins Spiel, wenn der Zugbegleiter darauf hinweist. In unseren Erhebungen finden sich deutliche Hinweise darauf, dass schon allein das reine „Tragen“ einer Body-Cam im Zug positive Wirkungen auf das Sozialverhalten der Kunden hat. Dies scheint teilweise auch der Fall zu sein, wenn die Kunden nicht mal bewusst wahrgenommen haben, dass der Kundenbetreuer damit ausgerüstet ist. Die Body-Cam scheint ein Beispiel von den gerade erwähnten „kleinen Veränderungen“ bei den Einflussfaktoren der Interaktion zu sein, die überwiegend einen kooperativeren Umgang mit den Zugbegleitern fördert. So berichten viele Kundenbetreuer, dass sie im Dienst mit Body-Cam zügigere Mitwirkung bei der Fahrkartenkontrolle erleben und weniger Argumentation bei Anweisungen nötig sind. Langjährige Kundenbetreuer fühlen sich an die Jahrzehnte erinnert, als der respektvolle Umgang mit Dienstkleidungsträgern üblich war. Allerdings gibt es auch Personen – wenn auch nur ca. 10 % der Kunden-, die Body-Cams bei Zugbegleitern eher ablehnen bzw. bedenklich finden. Bei einigen dieser Gruppe muss mit Nachfragen bzw. Äußerungen von Unverständnis gerechnet werden, wenn sie die Kamera bemerken. Erfahrungsgemäß können diese Bedenken mit entsprechenden Hinweisen (z. B. Aufnahmen nur in sicherheitsrelevanten Situationen, Auswertung nur bei Straftaten durch die Polizeibehörden) meist schnell geklärt werden und führen nicht selbst zu problematischen Eskalationen.

Nun weiter zu den erfragten Wirkungsmechanismen, wenn der Zugbegleiter in einer konfrontativen Situation von seiner Seite aus – wie in Ihrem Beispiel – auf die Kamera hinweist: Bei einem Großteil der Kunden werden rationale Denkprozesse ausgelöst, d. h. eine Abwägung zwischen dem wahrscheinlichen Nutzen und Kosten (Bestrafung) einer Eskalation durch eine anstehende Videodokumentation findet statt. Die Body-Cam kann bei einer Aufnahme wie ein „Wächter“ zu einem gewaltfreien Verlauf beitragen. Falls dieser Hinweis zum richtigen Zeitpunkt mit geeigneten Formulierungen erfolgt, haben wir bei der Mehrheit der Gegenüber ein einlenkendes, deeskalierendes Verhalten festgestellt – ohne dass eine Aufnahme erfolgen muss.

Bei Body-Cams mit Frontdisplay sieht das Gegenüber sein eigenes Gesicht auf einem Bildschirm – in Echtzeit, mitten in der Eskalation. Was löst das psychologisch aus?

Fast alle Personen haben zu sich selbst eine positive Meinung und sehen sich als friedliebenden prosozialen Mitmenschen unserer Gesellschaft. Ein Frontdisplay erzeugt Selbstaufmerksamkeit, – wenn das Gegenüber sich dann mit einem wutverzerrten Gesicht und aggressiven Gesten selbst erkennt – ist das irritierend und schafft psychische Dissonanz. Die Irritation kann die Eskalationsautomatismen unterbrechen und die als unangenehm empfundene Dissonanz kann durch eine deeskalierende Verhaltensanpassung (Unterlassung der Aggression, sichtbare Beruhigung) abgebaut werden. Das Gegenüber sieht sich dann im Display wieder selbstbildkonform. Bei unseren Untersuchungen konnten wir feststellen, dass bei einer Unterstützung durch den Spiegelbildschirm – beim oben erläuterten Hinweis auf die Cam – die Quote der deeskalierenden Wirkung zwischen 70 und 80 % lag – ohne dass es zu einer Aufnahme kam. Der deeskalierende Wirkungsgrad der Body-Cam ist letztendlich potenziell noch höher. Bei den übrig gebliebenen Vorfällen regen sich in der nächsten Einsatzstufe – falls sich der Tragende für den Start einer Aufnahme (Rotlicht) entscheidet – viele Aggressoren im Verlauf der aktivierten Body-Cam-Aufzeichnung schnell ab und die Situation beruhigt sich. So werden erfahrungsgemäß deutlich weniger als 50 % der Aufnahmen von den Beteiligten bei den Strafverfolgungsbehörden angezeigt.

Gibt es Menschen, bei denen dieser „Spiegel-Effekt“ nicht funktioniert? Wann stößt eine Body-Cam an ihre Grenzen?

Ja, die gibt es. Mehrere der geschilderten psychologischen Wirkungsmechanismen hängen mit einer bewussten Wahrnehmung und geordneten rationalen Informationsverarbeitung zusammen. Bei Menschen in bereits stark eskalierten Situationen, die sich z. B. schon schlagen, oder sich in einem Wut- oder Gewaltrausch befinden, funktionieren die „höheren“ – für rationale Gedankenverarbeitung zuständigen – Gehirnregionen nicht mehr. Ein Hinweis auf die Kamera bzw. das Spiegelbild selbst wird gar nicht wahrgenommen oder könnte gar als gewaltsteigernde Störung wirken. Während einer Prügelei unter Fußballfans sollte ich als Fahrgastbetreuer nicht denken, ein Body-Cam-Einsatz mit dem Spiegelbild könnte noch beruhigen – hier sollte ich eher mich selbst und ggf. andere Unbeteiligte in Sicherheit bringen und mich darüber freuen, dass eine Beweissicherung bereits über die festinstallierten Videokameras erfolgt.

Auch bei Personen mit bestimmten psychischen Erkrankungen und Drogenkonsumierenden sollte besondere Vorsicht von Body-Cam-Tragenden gelten, da eine gewaltzunehmende Wirkung nicht ausgeschlossen werden kann. Daher muss in Vorbereitungsschulungen an besondere Vorsichtsmaßnahmen erinnert, das Urteilsvermögen gezielt geschärft und Verhaltensvarianten mit bzw. ohne Body-Cam-Einsatz intensiv trainiert werden.

Die Seite der Tragenden

Bisher haben wir über die Wirkung auf das Gegenüber gesprochen. Aber wie wirkt die Body-Cam eigentlich auf die Person, die sie trägt? In Ihrer Arbeit als Body-Cam Trainer erleben Sie sicher, dass nicht alle Mitarbeitenden begeistert sind, wenn die Körperkamera eingeführt wird. Woher kommt diese Skepsis?

Vielen Dank für diese gute Frage! Die gerade besprochene Wirkung auf das Gegenüber hängt auch mit der Einstellung des Tragenden und Wirkung auf ihn zusammen. Wenn z. B. eine Mitarbeiterin die Einführung von Body-Cams als positive, hilfreiche und passende Erweiterung ihrer Handlungsmöglichkeiten ersehnt, wird sie die Körperkamera ohne große Ängste freiwillig und selbstbewusst tragen. In der Psychologie ist die „Sich-selbst-erfüllende-Prophezeiung“ belegt und die Wahrscheinlichkeit, dass sie tatsächlich positive Wirkungen der Bodycam wahrnimmt, steigt dadurch.

Umgekehrt funktioniert die „Sich-selbst-erfüllende-Prophezeiung“ leider auch bei negativen Vorzeichen verstärkend. Daher ist es wichtig bei der Einführung die Hintergründe von Skepsis und Bedenken zu kennen und konstruktiv damit umzugehen.

Viele Mitarbeitende befürchten, dass Angesprochene sich durch die Body-Cam provoziert fühlen könnten und das Tragen noch mehr Stress für sie bedeutet. Aus Befragungen bei Kundenbetreuern 2019/20 wissen wir, dass weniger als die Hälfte selbst eine Körperkamera nutzen würden und viele davon denken, dass das Tragen Fahrgäste einschüchtern könnte und nicht zum Auftreten eines Kundenbetreuers passt. Einige äußerten grundrechtliche Bedenken und manche befürchten, dass das Unternehmen die Aufnahmen gegen Sie verwenden könnte.

Manche Mitarbeitende berichten, dass sie sich mit Body-Cam sicherer fühlen – andere sagen, sie fühlen sich wie unter Dauerbeobachtung. Wie erklärt die Psychologie diesen Widerspruch?

Es ist kein Widerspruch, sondern hängt mit den genannten Voreinstellungen zur Body-Cam und den organisatorischen Umgang zusammen.

Die in der vorherigen Frage näher beschriebene „begeisterte Mitarbeiterin“ wird sich mit der Kamera subjektiv sicherer fühlen. Durch die empfundene Handlungsfreiheit werden Selbstwirksamkeitserfahrungen gemacht und das eigene Kontrollgefühl gefördert. Tatsächlich konnten wir 2020 in zwei unabhängigen Gruppen von Freiwilligen feststellen, dass das subjektive Sicherheitsempfinden gestiegen ist und Hinweise finden, dass die Arbeitszufriedenheit positiv beeinflusst werden kann.

Warum fühlen sich andere kontrolliert oder gar „unter Dauerbeobachtung“? Dazu lohnt es sich die „Skeptiker“ von gerade näher zu betrachten. So gibt es Mitarbeitende, die die Einführung von Body-Cams nicht als Wertschätzung des Arbeitsgebers, sondern als Kritik an ihrer bisherigen Tätigkeit und Arbeitshaltung sehen. Subjektiv empfinden Sie die Body-Cams nicht als Bereicherung, sondern gar als Einschränkung ihrer Handlungsfreiheit. Dies kann zu Reaktanz und verstärkter Ablehnung führen. Auch kann so das Tragen bzw. Benutzen der Body-Cam verunsichern und Ängste erzeugen. Aus Polizeiuntersuchungen ist bekannt, dass einige Beamte in ihrer Kommunikation unsicherer oder formaler werden und auch das Anordnungsverhalten sich ändern kann. Bei einer Schweizer Stadtpolizei hat sich nach dem Evaluationszeitraum – u. a. durch die Praxis Body-Cam-Aufnahmen für dienstliche Kritikgespräche zu verwenden – eine skeptischere Haltung gegenüber den Körperkameras entwickelt.

Anders als im anglo-amerikanischen Raum ist die Body-Cam in Deutschland zum Schutz und für die Sicherheit der Mitarbeitenden angeschafft worden. Die Mitarbeitenden sollen Sie positiv als zusätzliche Handlungsmöglichkeit erleben und dürfen daher bisher selbst entscheiden, ob sie beim Vorliegen entsprechender Lagen die Body-Cam aktivieren oder nicht.

In Unternehmen, bei denen der Betriebs- bzw. Personalrat die Einführung forciert, erlebe ich immer wieder, dass über Vereinbarungen die innerbetriebliche Nutzung von Aufnahmen beschränkt bzw. ausgeschlossen wird, um diesbezügliche Befürchtungen und Skepsis abzubauen. Daneben ist es hilfreich, wenn in einer ersten Testphase positive Anwendungserfahrungen auch bezüglich eines wertschätzenden, mitarbeiterstärkenden Verhaltens von Führungskräften gesammelt werden können. So weiß ich von einem Ordnungsamt, dass innerhalb des Probezeitraums nahezu alle dort anfänglich zahlreichen Skeptiker zu Body-Cam-Befürwortern gewandelt wurden. Dort hat auch das Erlebnis dazu beigetragen, dass eine Body-Cam-Aufnahme den Träger von Gegenvorwürfen entlasten konnte.

Die oben genannten positiven Erfahrungswerte bezüglich der Body-Cam-Wirkung werden sie nur erzielen, wenn Sie überzeugte, selbstsichere Body-Cam-Tragende als Personal einsetzen – keine Mitarbeitenden, die verunsichert sind und Angst davor haben, dass das Einsatzmittel gezielt zu Ihrer Überwachung bzw. Kontrolle eingesetzt wird.

Konsequenzen für die Praxis

Die Deutsche Bahn hat angekündigt, 2026 alle Mitarbeitenden mit Kundenkontakt auf Wunsch mit Body-Cams auszustatten. Reicht es, die Mitarbeitenden über diese Neuerung zu informieren und sie technisch einzuweisen? Was muss noch passieren?

Die Vermittlung der rechtlichen Hintergründe, der damit verbunden betrieblichen Einsatzregeln und auch die Behandlung der Technik sind zentrale Inhalte. Neben dem zuletzt oben Angesprochenen, ist zudem unverzichtbar: 1. das Schärfen des Urteilsvermögens (wann sollte ich, bei wem, mit welchen Worten/Vorgehen die Body-Cams einsetzen?) und 2. das praktische realitätsnahe Üben mit gemeinsamer Reflexion. Dazu sind speziell qualifizierte Verhaltenstrainer, ein Präsenzschulungstag mit kleiner Gruppengröße und eine entsprechende technische Ausrüstung erforderlich. Nur so können Sie gewährleisten, dass die Body-Cam selbstsicher getragen und lagegerecht eingesetzt wird. Bei unzureichender Vorbereitung der Tragenden steigt die Wahrscheinlichkeit, dass Situationen trotz oder gar wegen des Body-Cam-Einsatz eskalieren!

In einigen Bereichen der DB Regio konnte ich selbst die Konzeption positiv mitgestalten. Ich kann nur hoffen, dass sich andere DB-Bereiche bzw. Anwender an diesem Maßstab orientieren.

Sie bilden seit 2020 Mitarbeitende in Behörden und Verkehrsunternehmen im Body-Cam Einsatz aus. Was ist der häufigste Fehler, den Organisationen bei der Einführung machen?

Die unzureichende bzw. zu späte Einbeziehung der Tragenden bei der Planung bzw. Realisation. Dadurch werden Ängste und Widerstände bezüglich des Einsatzmittels unnötig erhöht. Die Mitarbeitenden erfahren durch frühzeitige Beteiligung eher die Wahrnehmung von Selbstwirksamkeit und Situationskontrolle. Die Einbeziehung bei der Klärung von Grundsatzfragen (z. B. Wer darf auf die Aufnahmen zugreifen?) oder auch Details (z. B. wie werden die Kameras an der Dienstkleidung befestigt?) können die Einsatzbereitschaft und auch die spätere Wirkung von Body-Cams stark beeinflussen. Organisationen sollten nicht dem Irrtum unterlaufen, dass nur durch den Beschluss der Einführung eine positive Erfahrung und Wirkung garantiert sind. Das ist nur der aus meiner Sicht häufigste Fehler – gerne gebe ich interessierten Organisationen weitere Hinweise.

Abschluss

Kritiker bezeichnen Body-Cams als „Strohfeuer“ – eine sichtbare Maßnahme, die schnell verpufft. Was antworten Sie denen?

Ich kann nicht ausschließen, dass die aufgezeigten positiven Effekte nicht nach einer gewissen Gewöhnungsphase langfristig nachlassen. Innerhalb unserer zweijährigen Evaluationsarbeit in NRW konnten wir allerdings keine Abnahme feststellen. Da die interaktive Benutzung der Body-Cam in entstehenden Konfliktsituationen stets mit einem deutlichen Hinweis auf die Kamera verbunden ist, schätze ich die Wahrscheinlichkeit bzw. den Umfang eines Verblassens/Verpuffens auch als eher gering ein.

Die Body-Cam allein kann sicherlich nicht den allgemeinen Trend der Respektlosigkeit und Gewaltzunahme in unserer Gesellschaft aufhalten, aber sie kann – richtig eingesetzt – die Wahrscheinlichkeit von Übergriffen auf die Tragenden deutlich reduzieren!

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Ein Frontdisplay erzeugt Selbstaufmerksamkeit, irritiert und erzeugt psychische Dissonanz. Die Irritation kann Eskalationsautomatismen unterbrechen und die als unangenehm empfundene psychische Dissonanz kann durch eine deeskalierende Verhaltensanpassung abgebaut werden.

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Udo Kluttig, LOGO - Gesellschaft für Schulung und Beratung

Über Udo Kluttig

Udo Kluttig ist Diplom-Psychologe und Geschäftsführer der LOGO Gesellschaft für Schulung und Beratung GbR in Bochum. Gemeinsam mit seinem Kollegen Christian Oberberg arbeitet er seit vielen Jahren im Bereich Schulung, Coaching und Beratung – insbesondere zu den Themen Gewaltprävention, Konfliktbewältigung, Kommunikation und Deeskalation in anspruchsvollen beruflichen Situationen.

Ein Schwerpunkt seiner Arbeit liegt auf der Einführung und dem Einsatz von Body-Cams im Sicherheits-, Verkehrs- und Behördenumfeld. In diesem Zusammenhang führt er evidenzbasierte Schulungen sowie Train-the-Trainer-Programme durch und beschäftigt sich insbesondere mit den psychologischen Aspekten von Deeskalation und Mitarbeiterschulung. Zudem tritt er regelmäßig als Referent auf Fachkonferenzen und Branchenveranstaltungen auf, beispielsweise auf der NetCo Body-Cam Konferenz oder den NetCo Body-Cam Fachdialogen.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie wirken Body-Cams deeskalierend?

Body-Cams können Konflikte entschärfen, indem sie die Aufmerksamkeit der Beteiligten auf ihr eigenes Verhalten lenken. Zudem lösen sie bei vielen Menschen eine bewusste Abwägung möglicher Konsequenzen aus. Die Aussicht auf eine mögliche Dokumentation führt häufig dazu, dass aggressives Verhalten reduziert oder ganz unterlassen wird.

Können Body-Cams Gewalt verhindern?

Nein. Body-Cams sind keine Garantie für gewaltfreie Situationen. Sie können die Wahrscheinlichkeit von Eskalationen und Übergriffen reduzieren, sind jedoch nur ein Baustein eines umfassenden Sicherheits- und Schutzkonzepts.

Was bewirkt das Frontdisplay einer Body-Cam?

Ein Frontdisplay zeigt dem Gegenüber sein eigenes Bild in Echtzeit. Dieser sogenannte „Spiegel-Effekt“ kann Selbstaufmerksamkeit erzeugen und aggressive Verhaltensmuster unterbrechen. Viele Menschen korrigieren ihr Verhalten, wenn sie sich selbst in einer eskalierenden Situation sehen.

Wann stoßen Body-Cams an ihre Grenzen?

Bei stark emotionalisierten oder bereits gewalttätigen Personen kann die Wirkung eingeschränkt sein. Menschen in einem Wut- oder Gewaltrausch nehmen Hinweise auf die Kamera oft nicht mehr bewusst wahr. Auch bei bestimmten psychischen Erkrankungen oder unter Drogeneinfluss kann die Wirkung geringer oder sogar kontraproduktiv sein.

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10 Jahre NetCo Body-Cam: Jubiläumsauftakt auf der 5. Body-Cam Konferenz gefeiert

Caroline Meisenburg Silva — Thu, 25 Jun 2026 07:54:03 +0000

10 Jahre NetCo Body-Cam: Jubiläumsauftakt auf der 5. Body-Cam Konferenz gefeiert

Frankfurt am Main / Blankenburg, 27.05.2026 – Mit einer hohen Teilnehmerzahl, intensiven Fachgesprächen und zahlreichen Praxisberichten aus dem Einsatzalltag war die 5. NetCo Body-Cam Konferenz ein voller Erfolg. Anwenderinnen und Anwender von Behörden, Verkehrsunternehmen und kommunalen Einrichtungen nutzten die Veranstaltung vor allem für eines: den persönlichen Austausch untereinander.

„Der Wunsch unserer Teilnehmerinnen und Teilnehmer, sich zu vernetzen und mit anderen Anwendern auszutauschen, war auf der diesjährigen Konferenz besonders deutlich spürbar. Diese Entwicklung hatten wir bereits Anfang des Jahres bei unseren Body-Cam Fachdialogen in Kassel und Mainz beobachtet, bei denen Anwenderinnen und Anwender in kleinerem Rahmen zusammengekommen sind, um Erfahrungen zu teilen und voneinander zu lernen“, sagt Anna-Lena Nolte, Head of Body-Cam bei NetCo.

Ein besonderer Schwerpunkt lag auf den erstmals eingeführten Branchensessions, die den Teilnehmenden einen noch gezielteren Austausch innerhalb ihrer jeweiligen Einsatzbereiche ermöglichten. Die spezialisierten Gesprächsrunden zu den Themen ÖPNV und Ordnungsamt wurden durchweg positiv aufgenommen und boten Raum für praxisnahe Diskussionen zu branchenspezifischen Fragestellungen.

Großes Interesse weckte zudem der Praxisdialog mit der Deutsche Bahn. Die Referenten gaben Einblicke in den Einsatz von Body-Cams im Fahrdienst und berichteten aus erster Hand über Erfahrungen, Herausforderungen und Entwicklungen im Bereich Mitarbeiterschutz und Deeskalation. Die anschließende Fragerunde wurde von den Teilnehmenden intensiv genutzt.

Neben dem fachlichen Programm markierte die Veranstaltung zugleich den Auftakt des Jubiläumsjahres „10 Jahre NetCo Body-Cam“. Seit zehn Jahren begleitet die NetCo Body-Cam Einsatzkräfte im Berufsalltag und unterstützt dabei, Konfliktsituationen zu dokumentieren und deeskalierend zu wirken.

Anlässlich des Jubiläums wurde gemeinsam mit den Gästen ein großer Body-Cam-Kuchen angeschnitten. In seiner Jubiläumsrede blickte Geschäftsführer Dr. Matthias Hagner auf die Entwicklung der vergangenen zehn Jahre zurück: „Als wir vor zehn Jahren unsere erste Body-Cam vorgestellt haben, war die Technologie in vielen Bereichen noch Neuland. Heute gehören Body-Cams in zahlreichen Organisationen zum festen Bestandteil moderner Sicherheitskonzepte. Besonders stolz macht uns dabei, dass wir diese Entwicklung gemeinsam mit unseren Anwenderinnen und Anwendern gestalten konnten.“

Einen Blick hinter die Kulissen ermöglichte außerdem Marcel Kermer, Head of Production bei NetCo, der den Teilnehmenden Einblicke in die Entwicklung und Produktion der NetCo Body-Cams gab. „Viele Anwenderinnen und Anwender sehen die Body-Cam täglich im Einsatz, kennen aber nicht die Prozesse und Entscheidungen, die hinter der Entwicklung einer solchen Lösung stehen. Umso mehr hat es mich gefreut, die Entstehungsgeschichte unserer Produkte zu zeigen und mit den Teilnehmern darüber ins Gespräch zu kommen, welche Anforderungen aus der Praxis künftig noch wichtiger werden“, erklärt Kermer.

Die positive Resonanz der Teilnehmenden bestätigt das Konzept der Veranstaltung: Neben Fachvorträgen und Produktinformationen stehen vor allem der Erfahrungsaustausch, praxisnahe Einblicke und die gemeinsame Weiterentwicklung von Body-Cam-Einsatzkonzepten im Mittelpunkt.

Mit dem erfolgreichen Auftakt der Jubiläumsaktivitäten blickt NetCo nun auf weitere Aktionen im Rahmen von „10 Jahre NetCo Body-Cam“ und die Fortsetzung des Dialogs mit Anwenderinnen und Anwendern aus ganz Deutschland.

FAQ (Häufig gestellte Fragen)

Was ist die NetCo Body-Cam Konferenz?

Die NetCo Body-Cam Konferenz ist eine Fachveranstaltung für Anwenderinnen und Anwender von Body-Cams aus Behörden, Verkehrsunternehmen und kommunalen Einrichtungen. Im Mittelpunkt stehen Praxiserfahrungen, Fachvorträge und der Austausch zwischen den Teilnehmern.

Welche Themen wurden auf der 5. Body-Cam Konferenz behandelt?

Unter anderem wurden Erfahrungen aus dem Einsatz von Body-Cams im ÖPNV, bei Ordnungsämtern und bei der Deutsche Bahn vorgestellt. Zudem standen Mitarbeiterschutz, Deeskalation und der Erfahrungsaustausch zwischen Anwendern im Fokus.

Warum sind Body-Cams für Behörden und Verkehrsunternehmen relevant?

Body-Cams können zur Dokumentation von Vorfällen beitragen, das Sicherheitsgefühl von Mitarbeitenden stärken und durch sichtbare Aufzeichnungstechnik deeskalierend wirken.

Seit wann entwickelt NetCo Body-Cams?

NetCo entwickelt und produziert seit 2016 eigene Body-Cam-Systeme für Behörden und Organisationen mit Sicherheitsaufgaben.

Was sind die NetCo Body-Cam Fachdialoge?

Die Body-Cam Fachdialoge sind regionale Veranstaltungen für Anwenderinnen und Anwender. Sie ermöglichen einen praxisnahen Austausch in kleiner Runde und ergänzen die bundesweite Body-Cam Konferenz.

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Body-Cams bei der Rheinbahn: ‚Der größte Erfolg ist das Video, das gar nicht erst aufgenommen werden musste‘

Caroline Meisenburg Silva — Fri, 19 Jun 2026 12:12:12 +0000

Body-Cams im ÖPNV: Mehr Sicherheit durch Prävention und Deeskalation

Aggressives Verhalten gegenüber Fahrausweisprüferinnen und Fahrausweisprüfern gehört für viele Verkehrsunternehmen inzwischen zum Arbeitsalltag. Die Rheinbahn AG setzt deshalb auf Body-Cams als Teil eines umfassenden Sicherheitskonzepts. Im Interview erläutert Edeltraud Beer, Sachgebietsleiterin Fahrausweisprüfung bei der Rheinbahn AG, warum die Kameras eingeführt wurden, welche Erfahrungen die Mitarbeitenden im Einsatz machen und welche Rolle Prävention, Datenschutz und Deeskalation dabei spielen. Zudem gibt sie einen Einblick in die Sicherheitsstrategie der Rheinbahn AG und ihre Wünsche für die Zukunft des öffentlichen Nahverkehrs.

Frau Beer, welche Herausforderungen haben sich in den letzten Jahren bei der Fahrausweisprüfung besonders verschärft und welche konkreten Anlässe und Entwicklungen haben die Einführung von Body-Cams notwendig gemacht?

In den vergangenen Jahren hat sich das Klima im öffentlichen Raum spürbar verändert. Eine wesentliche Herausforderung ist die zunehmende Emotionalisierung der Fahrgäste bei Beanstandungen – einfache Kontrollsituationen eskalieren heute oft schneller als früher. Die Entscheidung für Body-Cams wurde durch diese Entwicklung notwendig und dient der Prävention sowie der Deeskalation. Die Präsenz der Kamera wirkt als digitaler Zeuge und führt zu einer Abschreckung potenzieller Täter, sodass Situationen gar nicht erst handgreiflich werden.

Zudem ermöglicht sie eine objektive Beweissicherung des Geschehens – zum Schutz und auch zur Entlastung der Mitarbeitenden bei ungerechtfertigten Vorwürfen. Das Sicherheitsgefühl ist außerdem ein wichtiges Bedürfnis unseres Personals, das während des Dienstes Rückhalt und Schutz benötigt.

Sind Body-Cams Teil eines umfassenderen Maßnahmenpakets bei der Rheinbahn AG?

Ja, definitiv. Wir betrachten die Body-Cam nicht als Einzellösung, sondern als einen Baustein innerhalb unserer ganzheitlichen Sicherheitsstrategie. Dazu gehören regelmäßige Deeskalationsschulungen, Anpassungen in der Einsatzplanung sowie bei Teamstärken. Die Kameras ergänzen dabei die physische Präsenz der Mitarbeitenden.

Ebenso wichtig sind klare rechtliche und technische Leitplanken, die gemeinsam mit dem Datenschutzbeauftragten und dem Betriebsrat geschaffen werden. Das gibt den Mitarbeitenden die Sicherheit, dass die Technik rechtskonform und zum Schutz ihrer Person eingesetzt wird. Darüber hinaus gibt es eine psychologische Nachbetreuung: Sollte es dennoch zu einem Vorfall kommen, greifen unsere internen Betreuungsstrukturen. Die Aufzeichnungen helfen uns zudem, Vorfälle objektiv aufzuarbeiten.

Die Body-Cam ist für uns also das digitale Schutzschild, dass unsere bewährten Sicherheitsmaßnahmen sinnvoll ergänzt und das Sicherheitsgefühl im Team stärkt.

Wie wurden die Mitarbeitenden auf den Einsatz der Body-Cams vorbereitet?

Die Vorbereitung unserer Mitarbeitenden war intensiv, denn die Akzeptanz des Teams ist der wichtigste Erfolgsfaktor. Alle Mitarbeitenden haben eine technische Einweisung erhalten. Dabei ging es nicht nur um die Bedienung, sondern vor allem um die Handhabung im Dienstalltag.

Wie kündige ich die Aufnahme an? Diese Abläufe haben wir in Rollenspielen trainiert, um Sicherheit im Umgang mit der neuen Technik zu gewinnen.

Zusätzlich erfolgten rechtliche Unterweisungen (Datenschutz), eine Dienstanweisung sowie eine Betriebsvereinbarung.

Auch die psychologische Vorbereitung war ein wichtiger Bestandteil: In Teamgesprächen wurde sehr offen über Erwartungen und Sorgen gesprochen. Ergänzend dazu fanden Feedbackrunden unter den Mitarbeitenden statt.

Wie erleben die Fahrausweisprüferinnen und -prüfer den Einsatz der Kameras im Arbeitsalltag?

Unterschiedlich. Aus dem Team kommen durchweg positive Rückmeldungen. Viele Kolleginnen und Kollegen berichten, dass sich die Dynamik eines Gesprächs schnell ändert, sobald ihr Gegenüber die Kamera bemerkt.

Oft reicht bereits der Hinweis auf die Aktivierung aus, um eine aggressive Situation zu beruhigen. Die Body-Cam wird nicht als Fremdkörper, sondern als unverzichtbarer Teil der persönlichen Schutzausrüstung (PSA) wahrgenommen.

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Mein Ziel ist es, dass meine Mitarbeitenden ihren Dienst verrichten können, ohne mit Anfeindungen oder Gewalt rechnen zu müssen.

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Edeltraud Beer, Sachgebietsleiterin Fahrausweisprüfung bei der Rheinbahn AG

Wie reagieren die Fahrgäste auf den Einsatz von Body-Cams? Und wie stellen Sie sicher, dass Datenschutz und Persönlichkeitsrechte gewahrt bleiben?

Am Anfang fanden es die Fahrgäste grundsätzlich nicht negativ, eher mit einem gewissen Störgefühl verbunden, und es gab viele Fragen zum Datenschutz, zu den Aufnahmen und dazu, ob die Body-Cams auch tatsächlich echt sind. Wie schon erwähnt, halten wir uns an die Leitplanken des Datenschutzes, das heißt, es erfolgt keine permanente Aufzeichnung (Standby-Modus).

In einer drohenden Eskalation bzw. Gefahrensituation wird die Aktivierung sowohl beim Pre-Recording als auch bei der Aufnahme selbst angekündigt und anschließend manuell durchgeführt. Wir haben Informationsflyer erstellt, um die Fragen der Fahrgäste bestmöglich zu beantworten.

Wird die Kamera häufig tatsächlich aktiviert oder wirkt sie eher präventiv? Inwiefern hat sich die Zahl von Übergriffen oder Eskalationen seit Einführung der Kameras verändert?

Der größte Erfolg der Body-Cam ist nicht das aufgezeichnete Video, sondern das Video, das gar nicht erst aufgenommen werden musste, weil die Situation friedlich geblieben ist.

Die Kamera fungiert als stiller Begleiter, der bei allen Beteiligten ein professionelles Verhalten fördert, da dem Gegenüber sein eigenes Handeln bewusst wird.

Während verbale Beleidigungen weiterhin vorkommen, haben wir kaum tatsächliche Aktivierungen bei Übergriffen – die Kamera wirkt stark präventiv.

Was wünschen Sie sich für die zukünftige Entwicklung der Fahrausweisprüfung?

Für die Zukunft wünsche ich mir primär eine Rückkehr zu einem respektvolleren Miteinander. Die Fahrausweisprüfung ist ein Bestandteil des öffentlichen Nahverkehrs und dient dazu, Fairness gegenüber allen zahlenden Fahrgästen zu gewährleisten.

Mein Ziel ist es, dass meine Mitarbeitenden ihren Dienst verrichten können, ohne mit Anfeindungen oder Gewalt rechnen zu müssen. Gleichzeitig wünsche ich mir, dass die Arbeit unserer Prüferinnen und Prüfer sowie der Sicherheitskräfte wieder als das wahrgenommen wird, was sie ist: ein Dienst für die Gemeinschaft.

Ebenso ist es mir wichtig, dass wir als Unternehmen weiterhin konsequent hinter unseren Mitarbeitenden stehen. Sicherheit ist kein abgeschlossenes Projekt, sondern ein dauerhafter Prozess.

Ich wünsche mir, dass die Body-Cam irgendwann nicht mehr als „Abschreckung“ benötigt wird, sondern als ein normales Backup-Tool im Hintergrund fungiert – weil der Respekt im Alltag wieder zugenommen hat.

Über Edeltraud Beer

Edeltraud Beer ist bei der Rheinbahn AG für den Bereich Fahrausweisprüfung und die Sicherheit der Mitarbeitenden im Kontroll- und Prüfdienst verantwortlich. In ihrer Funktion beschäftigt sie sich intensiv mit Maßnahmen zum Schutz der Beschäftigten im öffentlichen Nahverkehr. Dazu gehören unter anderem Deeskalationsstrategien, Sicherheitskonzepte sowie die Einführung und Begleitung moderner Technologien wie Body-Cams. Ihr besonderes Anliegen ist es, den Mitarbeitenden ein sicheres Arbeitsumfeld zu ermöglichen und gleichzeitig einen respektvollen Umgang zwischen Fahrgästen und Kontrollpersonal zu fördern.

Die Rheinbahn im WDR

Der Einsatz von Body-Cams bei der Rheinbahn war bereits Thema in der regionalen Berichterstattung des WDR. Hier geht es zum Beitrag „Mehr Body-Cams bei der Düsseldorfer Rheinbahn“.

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Die Aggressivität ist [durch die Body-Cams] gar nicht erst so hochgekocht. Es gab deutlich weniger Konfrontationen und auch eine Reduzierung von Übergriffen, rein nominell. Wir sprechen von einer Verbesserung in einem Jahr von knapp 30%.

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Christian Finke, Leiter Betrieb Rheinbahn AG

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Warum hat die Rheinbahn Body-Cams eingeführt?

Die Rheinbahn reagierte auf eine zunehmende Emotionalisierung und Eskalation in Kontrollsituationen. Body-Cams sollen Mitarbeitende schützen, potenzielle Täter abschrecken und Situationen frühzeitig deeskalieren. Gleichzeitig dienen sie der objektiven Beweissicherung.

Sind Body-Cams die einzige Sicherheitsmaßnahme der Rheinbahn?

Nein. Die Body-Cam ist Teil einer umfassenden Sicherheitsstrategie. Dazu gehören unter anderem Deeskalationsschulungen, angepasste Einsatzkonzepte, klare rechtliche Rahmenbedingungen sowie psychologische Betreuungsangebote nach Vorfällen.

Wie wurden die Mitarbeitenden auf den Einsatz vorbereitet?

Die Mitarbeitenden erhielten technische und rechtliche Schulungen sowie praktische Trainings mit Rollenspielen. Ergänzt wurde dies durch Dienstanweisungen, eine Betriebsvereinbarung und offene Gespräche über Erwartungen und mögliche Bedenken.

Wie bewerten Fahrausweisprüferinnen und Fahrausweisprüfer die Body-Cams?

Die Rückmeldungen aus dem Team sind überwiegend positiv. Viele Beschäftigte berichten, dass sich das Verhalten von Fahrgästen häufig bereits durch den Hinweis auf die Kamera beruhigt. Die Body-Cam wird inzwischen als Teil der persönlichen Schutzausrüstung wahrgenommen.

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Transparenz auf der Schiene: NetCo dokumentiert Generalsanierung Nürnberg–Regensburg mit 12 Live-Kameras in Echtzeit

Caroline Meisenburg Silva — Thu, 09 Apr 2026 10:16:59 +0000

Transparenz auf der Schiene: NetCo dokumentiert Generalsanierung Nürnberg–Regensburg mit 12 Live-Kameras in Echtzeit

Blankenburg, März 2026 – Mit der Vollsperrung der Bahnstrecke Nürnberg–Regensburg am 6. Februar 2026 hat eines der bedeutendsten Bahninfrastrukturprojekte Deutschlands begonnen. Die DB InfraGO saniert diese wichtige Verkehrsachse grundlegend: neue Gleise, modernisierte Technik, sanierte Bahnhöfe. NetCo Professional Services GmbH – im Bereich der digitalen Baustellendokumentation unter der Marke BauTV+ bekannt – stattet das Großprojekt mit insgesamt 12 Baustellenkameras aus und macht damit den Fortschritt der Sanierung für alle Beteiligten transparent und in Echtzeit sichtbar.

KI statt Klemmbrett: Wie Digitalisierung die Baustelle verändert

Die Baubranche steht vor einem Wendepunkt. Während andere Industrien längst digital arbeiten, hinkt das Bauwesen oft noch hinterher – doch aktuell zeichnet sich ein deutlicher Umbruch ab. Technologien wie KI und digitale Baustellendokumentation verändern Arbeitsprozesse grundlegend. Digitale Tools ersetzen aufwändige Kontrollfahrten zur Baustelle und Bautagebücher werden nicht mehr manuell geführt, sondern automatisch aus den Kameraaufnahmen und Wetterdaten generiert. Die Generalsanierung Nürnberg–Regensburg ist ein konkretes Beispiel dafür, wie diese Transformation bei kritischer Infrastruktur in der Praxis aussieht.

Lückenlose Dokumentation entlang der gesamten Strecke

Innerhalb weniger Tage montierte das Technik-Team von NetCo die Kameras an strategisch ausgewählten Schlüsselstellen entlang der Strecke. Alle 12 Systeme sind inzwischen vollständig in Betrieb und liefern rund um die Uhr Live-Bilder über das Webportal BauTV+. Auftraggeber, Projektleiter, Ingenieure und Investoren können den Baufortschritt damit ortsunabhängig vom Desktop, Tablet oder Smartphone verfolgen – ohne vor Ort sein zu müssen. Das Webportal BauTV+ speichert automatisch alle 15 Minuten ein Bild, erstellt Zeitraffersequenzen des Baufortschritts und protokolliert Wetterdaten sowie Bautagesberichte.

DSGVO-Konformität als Standard

Gerade bei einem öffentlichkeitswirksamen Infrastrukturprojekt dieser Größenordnung ist der Datenschutz ein zentrales Thema. Die Kamerasysteme von NetCo liefern DSGVO-konforme Live-Bilder mit automatischer, standardmäßiger Personenverpixelung sowie einer dynamischen Verpixelung sensibler Objekte. Die intelligente Technologie erkennt relevante Bereiche in Echtzeit und passt die Verpixelung automatisch an Veränderungen an. Die Datenspeicherung erfolgt ausschließlich auf deutschen Servern.

Digitalisierung trifft Infrastruktur

„Großprojekte wie diese Generalsanierung brauchen Transparenz – gegenüber Auftraggebern, Öffentlichkeit und allen Projektbeteiligten. Wir liefern diese Transparenz in Echtzeit“, erklärt Thomas Graßmann, Head of BauTV+ bei NetCo. „Mit 12 Kameras entlang der gesamten Strecke entsteht eine vollständige digitale Sicht auf das Baugeschehen – von der ersten Sperrung bis zur Wiederinbetriebnahme.“

Die Potenziale sind enorm: effizientere Abläufe, weniger Fehler, bessere Kommunikation und höhere Transparenz. NetCo macht den Einstieg einfach – mit flexiblen Modellen, robuster Technik, deutscher Datensicherheit und persönlichem Support. Das Unternehmen blickt auf über 5.000 realisierte Projekte in ganz Deutschland und ist seit 1997 am Markt.

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NetCo Fachdialog in Mainz: Wo die drängenden Fragen rund um Body-Cams beantwortet werden

Caroline Meisenburg Silva — Tue, 07 Apr 2026 09:20:41 +0000

NetCo Fachdialog in Mainz: Wo die drängenden Fragen rund um Body-Cams beantwortet werden

Am 16. April 2026 lädt NetCo zum 2. Body-Cam Fachdialog – ein Halbtag für tiefen Fachaustausch zu Technologie, Recht, Psychologie und Akzeptanz

Blankenburg, 07. April 2026 – Gewalt gegen Einsatzkräfte, Ordnungspersonal und Mitarbeitende im öffentlichen Dienst ist in Deutschland ein wachsendes Problem. Body-Cams haben sich dabei als wirksames Mittel zur Deeskalation und Beweissicherung etabliert. Ihr Einsatz weitet sich in Kommunen, Behörden und Unternehmen rasant aus – auch bei der Deutsche Bahn, die seit Jahren auf NetCo-Technologie setzt. Doch noch immer bestehen offene Fragen: Wie gelingt eine rechtssichere Einführung? Welche psychologischen Effekte entfalten die Kameras? Und wie holt man die Belegschaft mit ins Boot?

Genau hier setzt der 2. NetCo Body-Cam Fachdialog an. Am 16. April 2026 treffen sich Fachleute aus Verwaltung, Wissenschaft, Datenschutz und Sicherheit im Hilton Mainz, um gemeinsam Antworten zu erarbeiten – praxisnah, interdisziplinär und auf Augenhöhe. Nach dem Auftakt Anfang des Jahres in Kassel ist Mainz die zweite Station der regionalen NetCo-Fachdialog-Reihe.

Das Besondere: Echter Dialog auf Augenhöhe

Der NetCo Fachdialog unterscheidet sich bewusst von üblichen Fachtagungsformaten. Anstelle einseitiger Präsentationen treten jeweils zwei Referentinnen und Referenten aus verschiedenen Disziplinen in den direkten Austausch – und das Auditorium ist von Anfang an aktiv eingebunden. So entsteht ein Rahmen, in dem Teilnehmende nicht nur zuhören, sondern eigene Erfahrungen, Herausforderungen und Lösungsansätze aktiv einbringen können. Den Abschluss bildet ein offenes Get-together für individuelle Gespräche und den weiteren Aufbau von Netzwerken.

Vier Themenblöcke – eine Technologie aus allen Blickwinkeln

Das Programm nimmt Body-Cams aus vier unterschiedlichen Perspektiven in den Blick. Nach einer Einführung in Grundlagen und Einsatzfelder stehen Technologie und Psychologie im Mittelpunkt: Warum verändert allein die Anwesenheit einer Kamera das Verhalten von Menschen – und was folgt daraus für den Praxiseinsatz?

Im zweiten Themenblock beleuchten ein Praxisvertreter der Verbandsgemeinde Bernkastel-Kues und eine Expertin des Landesbeauftragten für Datenschutz in Rheinland-Pfalz, wie Implementierung und Datenschutz in der Realität zusammengehen. Der abschließende Block widmet sich der oft unterschätzten Perspektive der Mitarbeitenden: Wie wird der Einsatz von Body-Cams in der Belegschaft wahrgenommen, und welche Rolle spielt die Mitbestimmung bei einer erfolgreichen Einführung?

Diese Kombination aus technischer, rechtlicher, praktischer und menschlicher Perspektive macht den Fachdialog zu einem allumfassenden Angebot zum Thema Body-Cams.

Regionale Nähe, bundesweite Wirkung

Die Fachdialog-Reihe von NetCo ist als regionales Gegenstück zur großen Body-Cam Konferenz konzipiert. Während die Fachdialoge – an den Standorten Kassel, Berlin, Leipzig und Mainz – den direkten Austausch vor Ort ermöglichen, bündelt die Jahreskonferenz die zentralen Erkenntnisse bundesweit. Die nächste Body-Cam Konferenz findet am 27. Mai 2026 in Frankfurt am Main statt.

Beide Formate stehen für dasselbe Versprechen: Fachwissen. Netzwerk. Praxiserfahrung.

Auf einen Blick

Datum: 16. April 2026, ab 9:00 Uhr

Ort: Hilton Mainz, Rheinstraße 68, 55116 Mainz

Veranstalter: NetCo Professional Services GmbH

Kostenlose Anmeldung und weitere Informationen: NetCo Body-Cam Fachdialog 2026

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MDR berichtet über NetCo Body-Cam im Einsatz bei der Deutsche Bahn

Caroline Meisenburg Silva — Tue, 10 Mar 2026 09:21:19 +0000

MDR berichtet über NetCo Body-Cam im Einsatz bei der Deutsche Bahn

MDR Sachsen-Anhalt Heute beleuchtet Sicherheitsoffensive der DB – NetCo Body-Cam als bewährte Lösung im Mittelpunkt

Blankenburg, 09. März 2026 – Der Mitteldeutsche Rundfunk (MDR) hat in seiner Sendung „MDR Sachsen-Anhalt Heute“ am 9. März 2026 ausführlich über den Einsatz von Body-Cams bei der Deutsche Bahn berichtet. Im Beitrag „Bodycams im Einsatz: Sicherheitsoffensive der Deutschen Bahn“ wird die NetCo Body-Cam als zentrales Sicherheitsinstrument der DB vorgestellt – ein weiterer Beleg für die wachsende öffentliche Wahrnehmung moderner Body-Cam Technologie im Bahnbetrieb.

Hintergrund: Sicherheitsoffensive bei der Deutsche Bahn

Auslöser des MDR-Berichts ist die von der Deutsche Bahn ausgerufene Sicherheitsoffensive im Nachgang an den tödlichen Angriff auf einen Zugbegleiter Anfang Februar 2026. Beim DB-Sicherheitsgipfel am 13. Februar 2026 unter Vorsitz von Bahnchefin Evelyn Palla wurde beschlossen, noch im Jahr 2026 alle Mitarbeitenden mit Kundenkontakt – im Nah- und Fernverkehr sowie an Bahnhöfen – freiwillig mit Body-Cams auszustatten. Hintergrund sind mehr als 3.000 körperliche Übergriffe auf DB-Mitarbeitende im Jahr 2025 – ein Anstieg von 37 Prozent in zehn Jahren (Quelle: Sicherheitsgipfel: Bodycams für alle DB-Mitarbeitenden und Start für Aktionsplan).

Inhalt des MDR-Berichts

In seinem Bericht zeigt der MDR, wie Body-Cams konkret zum Schutz des Bahnpersonals beitragen. Der Fokus liegt auf der deeskalierenden und abschreckenden Wirkung der Kameras: Bereits durch das charakteristische Frontdisplay mit Spiegelfunktion beruhigen sich viele Konfliktsituationen, bevor eine Eskalation stattfindet. Darüber hinaus beleuchtet der Bericht die Produktion der NetCo Body-Cam und verdeutlicht, dass NetCo die Kapazitäten und die Zuverlässigkeit mitbringt, um auch Großaufträge wie eine flächendeckende Einführung bei der Deutsche Bahn stemmen zu können.

NetCo Body-Cam – Langjähriger Partner der Deutsche Bahn

Die Deutsche Bahn setzt seit 2017 auf die Body-Cam Lösungen von NetCo Professional Services GmbH aus Blankenburg. Seit 2019 kommen die Kameras bundesweit auf Bahnsteigen und bei den Sicherheitsmitarbeitenden der DB Sicherheit zum Einsatz. Die NetCo Body-Cam überzeugt durch:

→ Deeskalation durch Frontdisplay: Das große Spiegeldisplay konfrontiert aggressive Personen unmittelbar mit ihrem eigenen Verhalten – und verhindert Straftaten, statt sie nur zu dokumentieren.

→ Datenschutzkonformer Betrieb: Aufnahmen erfolgen ausschließlich anlassbezogen nach vorheriger Ansage. Alle Daten werden verschlüsselt auf deutschen Servern gespeichert und nach 72 Stunden automatisch gelöscht.

→ Robustheit und Ausdauer: Die Kamera ist staub- und spritzwassergeschützt (IP65), bei -15 bis +50°C einsatzbereit und bis zu 20 Stunden betriebsfähig – ideal für den Schichtbetrieb.

→ Engineered in Germany: NetCo Body-Cams werden in Deutschland entwickelt und produziert – alle Daten werden auf deutschen Servern gehostet und unterliegen den strengen deutschen Datenschutzbestimmungen.

Ausblick: Flächendeckender Einsatz 2026

Die geplante flächendeckende Einführung der Body-Cam bei der Deutsche Bahn bis Ende 2026 betrifft alle Mitarbeitenden mit Kundenkontakt im Regional- und Fernverkehr sowie an Bahnhöfen. NetCo ist als langjähriger und erfahrener Partner der DB für diese Herausforderung bestens aufgestellt und freut sich über die mediale Aufmerksamkeit, die das Thema Sicherheit im öffentlichen Nahverkehr erhält.

Den MDR-Bericht finden Sie hier: Bodycams im Einsatz: Sicherheitsoffensive der Deutschen Bahn | MDR.DE

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Statement zur Sicherheit von Zugpersonal

Caroline Meisenburg Silva — Mon, 09 Feb 2026 12:38:25 +0000

Statement zur Sicherheit von Zugpersonal

Der tödliche Angriff auf einen Zugbegleiter hat der Öffentlichkeit auf schmerzhafte Weise vor Augen geführt, welchen Risiken Mitarbeitende im Bahnverkehr ausgesetzt sein können. Dieser Vorfall hat eine neue gesellschaftliche und politische Debatte über den Schutz von Zugpersonal ausgelöst.

Gewalt und Bedrohung sind für viele Zugbegleiter inzwischen Teil ihres Arbeitsalltags geworden – und dürfen dennoch niemals als normal oder unvermeidbar akzeptiert werden. Wer täglich Verantwortung für Sicherheit, Ordnung und Service übernimmt, braucht verlässlichen Schutz und Rückhalt.

Dass der Schutz von Zugpersonal inzwischen auch auf politischer Ebene intensiv diskutiert wird und die Deutsche Bahn einen Sicherheitsgipfel angekündigt hat, ist aus unserer Sicht ein wichtiges Zeichen. Die Einordnung von Zugbegleitern als besonders gefährdete Berufsgruppe sowie der angekündigte Austausch mit verschiedenen Akteuren zeigen, dass es sich um ein strukturelles Thema handelt, das sorgfältige und langfristige Lösungen erfordert.

Aus unserer praktischen Erfahrung im sicherheitsrelevanten Umfeld wissen wir: Wirksamer Schutz entsteht nicht durch Einzelmaßnahmen. Entscheidend ist das Zusammenspiel aus klaren Zuständigkeiten, Schulung, organisatorischem Rückhalt und – wo sinnvoll – unterstützender Technologie. Dabei geht es nicht um Symbolik, sondern um Deeskalation, Transparenz und Verlässlichkeit im Ernstfall.

Der angekündigte Sicherheitsgipfel kann einen wichtigen Rahmen bieten, um unterschiedliche Perspektiven zusammenzubringen und Erfahrungen aus der Praxis ernsthaft einzubeziehen. Ein solcher Dialog ist Voraussetzung dafür, Lösungen zu entwickeln, die im Arbeitsalltag von Zugbegleitern tatsächlich tragen.

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Erfolgreicher Auftakt für neues Event-Format: NetCo Body-Cam Fachdialog überzeugt in Kassel

Caroline Meisenburg Silva — Mon, 02 Feb 2026 12:42:33 +0000

Erfolgreicher Auftakt für neues Event-Format: NetCo Body-Cam Fachdialog überzeugt in Kassel

Mit dem ersten Body-Cam Fachdialog hat NetCo am 29.01.2026 ein neues Veranstaltungsformat erfolgreich gestartet. Bereits im Vorfeld war das Interesse an der Veranstaltung sehr groß – der Fachdialog in Kassel war schon eine Woche vor dem Termin vollständig ausgebucht. Die Premiere stieß bei den Teilnehmenden aus Verkehrsunternehmen, Kommunen und sicherheitsrelevanten Bereichen auf durchweg positive Resonanz. Das Format wurde mehrfach als ‚sehr wichtig und unbedingt wiederholungswürdig‘ bewertet.

Ziel des Fachdialogs ist es, den Einsatz von Body-Cams ganzheitlich zu beleuchten – von technischen Grundlagen über rechtliche Rahmenbedingungen bis hin zu psychologischen und praktischen Aspekten der Deeskalation. In Kassel bot das Programm dafür eine ausgewogene Mischung aus Fachvorträgen, Praxisberichten und offenem Austausch.

Eröffnet wurde die Veranstaltung von NetCo mit einer Einordnung des neuen Dialogformats und einem Überblick über aktuelle Entwicklungen im Bereich Body-Cam-Lösungen. Anhand konkreter Einsatzszenarien wurde deutlich, welche Rolle Body-Cams heute im Arbeitsalltag des Sicherheitspersonals spielen können.

Einen praxisnahen Einblick lieferte unter anderem die Rheinbahn AG, die über Erfahrungen beim Einsatz von Body-Cams in der Fahrausweisprüfung berichtete. Thematisiert wurden sowohl organisatorische Abläufe als auch die Auswirkungen auf Mitarbeitende und Fahrgäste.

Ein weiterer Schwerpunkt lag auf den rechtlichen und datenschutzrechtlichen Rahmenbedingungen. Dabei wurde erläutert, welche Informationspflichten Body-Cam Träger beachten müssen, welche Rechtsgrundlagen, speziell in Hessen, der Body-Cam Nutzung zugrunde liegen und welche Rechte Betroffene haben.

Ergänzt wurde das Programm durch Beiträge zu den psychologischen Effekten von Body-Cams. Anhand wissenschaftlicher Erkenntnisse und praktischer Beispiele wurde aufgezeigt, unter welchen Bedingungen Body-Cams präventiv wirken und zur Deeskalation von Konfliktsituationen beitragen können. Abgerundet wurde der Fachdialog durch einen Vortrag zur Deeskalation in der Praxis, der konkrete Handlungsempfehlungen für herausfordernde Situationen vermittelte.

„Der große Zuspruch zeigt, wie hoch der Bedarf an fundiertem Austausch rund um den Einsatz von Body-Cams ist“, sagt Anna-Lena Nolte, Head of Body-Cam bei NetCo. „Body-Cams sind weit mehr als reine Technik – sie unterstützen Sicherheitspersonal spürbar im Arbeitsalltag. Damit ihr Einsatz Wirkung entfalten kann, muss er ganzheitlich gedacht werden: technisch, rechtlich und vor allem menschlich. Der Fachdialog in Kassel war dafür ein idealer Auftakt und hat genau diesen Austausch ermöglicht.“

Weitere regionale Body-Cam Fachdialoge sind bereits in verschiedenen Städten in Planung. Das nächste Event findet am 16. April in Mainz statt. Zudem verweist das Unternehmen auf die große NetCo Body-Cam Konferenz am 27. Mai 2026 in Frankfurt am Main, bei der das Thema Body-Cam erneut in großer Runde aus unterschiedlichen Perspektiven beleuchtet und weiter vertieft wird.

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Bodycam Nutzung bei kommunalen Ordnungsdiensten: Lohnt sich die Investition?

Caroline Meisenburg Silva — Fri, 23 Jan 2026 11:50:18 +0000

Bodycam-Nutzung bei kommunalen Ordnungsdiensten: Lohnt sich die Investition?

Key Takeaways

✓ Deeskalierende Wirkung: Studien und Erfahrungsberichte aus zahlreichen deutschen Kommunen zeigen, dass allein die sichtbare Präsenz einer Bodycam Konflikte entschärfen kann.
✓ Kalkulierbare Kostenstruktur: Neben der Anschaffung sind Datenspeicherung, Software-Lizenzen und Schulungen in der Budgetplanung zu berücksichtigen.
✓ Rechtssicherheit: Der Einsatz unterliegt klaren datenschutzrechtlichen Vorgaben. Moderne Systeme erfüllen die Anforderungen der DSGVO.
✓ Kommunaler Einsatz: Immer mehr Städte und Kommunen in NRW und bundesweit statten ihre Ordnungsdienste mit Bodycams aus – mit überwiegend positiven Erfahrungen.

Gewalt gegen Einsatzkräfte: Warum Kommunen handeln müssen

Gewalt gegen Einsatzkräfte hat in Deutschland in den vergangenen Jahren deutlich zugenommen und einen neuen Höchststand erreicht. Nach dem aktuellen Bundeslagebild des Bundeskriminalamtes wurden im Jahr 2024 insgesamt 46.367 Gewalttaten gegen Polizeibeamtinnen und Polizeibeamte registriert. Im Vergleich zu 2015 entspricht dies einem Anstieg von 38,5 Prozent. Die Zahlen verdeutlichen, dass Übergriffe längst kein Randphänomen mehr sind, sondern regelmäßig im Einsatzalltag auftreten.

Diese Entwicklung betrifft nicht ausschließlich die Polizei. Auch kommunale Ordnungsdienste und Vollzugskräfte sind zunehmend von verbalen Bedrohungen, Beleidigungen und körperlichen Angriffen betroffen. Mitarbeitende der Ordnungsämter übernehmen Aufgaben wie Verkehrsüberwachung, Kontrolle von Parkverstößen, Ahndung von Ruhestörungen oder die Schlichtung von Konflikten im öffentlichen Raum. Dabei handeln sie häufig ohne die sichtbare Autorität einer Polizeiuniform und sind dadurch in besonderem Maße Eskalationsrisiken ausgesetzt.

Gerade im kommunalen Kontext entstehen Konfliktsituationen oft spontan und in emotional aufgeladenen Momenten. Alkohol, Gruppendynamiken oder Frustration über ordnungsrechtliche Maßnahmen erhöhen die Wahrscheinlichkeit aggressiven Verhaltens. Für Städte und Gemeinden stellt sich daher zunehmend die Frage, wie ihre Mitarbeitenden wirksam geschützt werden können, ohne gleichzeitig das Vertrauen der Bevölkerung zu beeinträchtigen.

Vor diesem Hintergrund rückt die Bodycam als präventives Einsatzmittel in den Fokus kommunaler Sicherheitskonzepte. Ziel ist es nicht, flächendeckend zu überwachen, sondern frühzeitig zu deeskalieren, Transparenz zu schaffen und Einsatzkräfte vor Übergriffen sowie unbegründeten Vorwürfen zu schützen. Die zunehmende Gewaltbelastung macht deutlich, dass Kommunen handeln müssen, um die Sicherheit ihrer Beschäftigten im öffentlichen Raum nachhaltig zu verbessern.

Von der Polizei lernen: Bodycams als bewährtes Einsatzmittel

Die Polizei in Deutschland setzt Bodycams bereits seit mehreren Jahren erfolgreich ein. Auch die Deutsche Bahn hat ihre Sicherheitskräfte frühzeitig mit dieser Technik ausgestattet. Die Erfahrungen sind eindeutig: Die sichtbare Kamera wirkt präventiv und deeskalierend.

Kommunale Ordnungsdienste ziehen zunehmend nach. In Nordrhein-Westfalen haben zahlreiche Städte Bodycams für ihre Ordnungskräfte eingeführt und berichten übereinstimmend von positiven Effekten.

Die Stadt Krefeld hat Mitarbeitende des Kommunalen Ordnungsdienstes mit Bodycams ausgestattet. Grundlage waren die positiven Erfahrungen der Polizei vor Ort.

Bodycam Kosten-Nutzen-Verhältnis: Prävention zahlt sich aus

Der Nutzen: Deeskalation und Beweissicherung

Der größte Mehrwert des Bodycam-Einsatzes liegt in seiner deeskalierenden Wirkung. Der Hinweis „Ich schalte jetzt die Kamera ein“ führt in vielen Fällen zu einer unmittelbaren Beruhigung der Situation. Das Bewusstsein, aufgezeichnet zu werden, senkt die Hemmschwelle für aggressives Verhalten deutlich.

Seit 2024 setzt das Kölner Ordnungsamt Bodycams in der Innenstadt ein. Angesprochene Personen reagieren spürbar ruhiger, sobald die Kamera aktiviert wird.

Nach einer Testphase wurden rund 30 Außendienstkräfte mit Bodycams ausgestattet.

„Durch die Anschaffung der Bodycams versprechen wir uns eine zusätzliche Maßnahme, um verbalen und körperlichen Angriffen gegen unsere Mitarbeitenden präventiv zu begegnen.“

Steffen Franzkowski, Fachbereichsleiter

„Bisher ist das Feedback unserer Einsatzkräfte im täglichen Umgang mit den Kameras durchweg positiv.“

Frank van Staa, Bürger- und Ordnungsamt Duisburg

Die Kosten: Transparente Kalkulation für Kämmerer

Ein einzelnes Bodycam-System kostet je nach Modell zwischen 400 und 900 Euro. Für eine realistische Budgetplanung sollten weitere Kostenfaktoren berücksichtigt werden:

Kostenfaktor	Größenordnung	Hinweis
Hardware (Anschaffung)	900–1.500 €	Kamera, SmartHubs, Halterungen, Akkus
Software & Lizenzen	150–300 € / Jahr	Verwaltung, Verschlüsselung, Updates
Speicher & Server	variabel	Cloud- oder On-Premise-Lösung
Schulung	ca. 200 € / MA	Technik und rechtliche Grundlagen

Neben dem Kauf bieten viele Anbieter auch Miet- oder Leasingmodelle an, die eine flexible Haushaltsplanung ermöglichen.

Nach einer zwölfmonatigen Pilotphase wurden 30 Bodycams dauerhaft eingeführt.

Bodycam im Ordnungsamt: Technik und rechtliche Anforderungen

Pre-Recording-Funktion

Bodycams zeichnen nicht dauerhaft auf. Moderne Systeme verfügen über eine Pre-Recording-Funktion, die vor Aktivierung die letzten 10 bis 120 Sekunden speichert, um den Beginn einer Eskalation zu dokumentieren.

Rechtliche Voraussetzungen

Die Kamera darf nur eingeschaltet werden, wenn eine konkrete Gefahr für Leib und Leben besteht oder eine Straftat droht. Für die Aufnahmen gelten klare Löschfristen und Zweckbindungen, etwa zur Beweissicherung oder für Strafverfahren.

Technische Merkmale moderner Bodycams

✓ Front-Display mit Spiegelfunktion zur Förderung der Deeskalation
✓ Intuitive Bedienung auch in Stresssituationen
✓ Robustes Gehäuse für den Außendienst
✓ Lange Akkulaufzeit für den Schichtbetrieb

Kommunen in NRW: Erfolgreiche Bodycam-Projekte im Überblick

Kommune	Einsatzbeginn	Einsatzbereich
Köln	2024	Innenstadt und Außenbezirke
Duisburg	2022	Bürger- und Ordnungsamt
Hamm	2023	Kommunaler Ordnungsdienst
Leverkusen	2024	Stadtordnungsdienst
Münster	2023	Kreisordnungsdienst
Krefeld	2023	Kommunaler Ordnungsdienst
Bochum	2023	Prävention
Moers	2023	Verkehrsüberwachung
Witten	2023	Außendienst
Herne	2023	Pilotprojekt
Siegburg	2023	Praxistest

Hintergrund: Gewalt gegen Ordnungskräfte in Zahlen

Kennzahl	Wert	Quelle
Gewalttaten gegen Polizeibeamte 2024	46.367	BKA
Anstieg seit 2015	+38,5 %	BKA
Betroffene Einsatzkräfte 2024	111.496	BMI
Amtsträger von Hass und Hetze betroffen	34 %	KoMo
Anteil Großstädte an Gewalttaten	31,1 %	BKA

Fazit: Bodycams als sinnvolle Investition in die kommunale Sicherheit

Die Erfahrungen aus nordrhein-westfälischen Kommunen zeigen eindeutig: Bodycams bieten einen messbaren Mehrwert für kommunale Ordnungsdienste. Sie wirken deeskalierend, schützen Mitarbeitende vor Übergriffen und ermöglichen eine rechtssichere Beweissicherung.

Die Kosten sind transparent kalkulierbar, Pilotprojekte reduzieren Investitionsrisiken und flexible Beschaffungsmodelle erleichtern die Einführung. Angesichts zunehmender Gewalt im öffentlichen Raum sind Bodycams ein zeitgemäßes und professionelles Einsatzmittel für Kommunen.

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NetCo Body-Cams: Zuverlässige Akkutechnologie „Engineered in Germany“

Caroline Meisenburg Silva — Fri, 16 Jan 2026 10:56:42 +0000

NetCo Body-Cams: Zuverlässige Akkutechnologie „Engineered in Germany“

Deutscher Hersteller setzt auf strenge Qualitätskontrollen und bewährte Akkusysteme – Tausende Geräte im Dauereinsatz.

Die NetCo Professional Services GmbH aus Blankenburg im Harz entwickelt und produziert professionelle Body-Cams für Polizeibehörden, Verkehrsunternehmen und kommunale Ordnungsdienste. Im Zuge aktueller Medienberichte über Akkuprobleme bei Bodycams anderer Hersteller stellt das Unternehmen klar: NetCo-Geräte sind von derartigen Problemen nicht betroffen.

Die NetCo Body-Cam Pro ist für den harten Einsatzalltag konzipiert: Mit einer Betriebsbereitschaft von bis zu 20 Stunden, einem Temperaturbereich von –20°C bis +50°C und der Zertifizierung nach IP65 und IK06 erfüllt sie höchste Anforderungen an Zuverlässigkeit und Robustheit.

Mehrstufiges Qualitätskonzept:

Dreifache Akkuprüfung: Jeder Akku wird beim Hersteller, beim Wareneingang und vor dem Einbau geprüft
Aktives Batteriemanagement: Die Kamera-Software überwacht kontinuierlich Ladestrom und Temperatur
Regelmäßige Wartung: Im Rahmen von Refurbishing-Vereinbarungen werden Akkus turnusmäßig auf Kapazität und mechanische Unversehrtheit geprüft
CT-Prüfkapazitäten: Mit der Schwestergesellschaft Microvista GmbH können Akkuzellen zerstörungsfrei auf innere Defekte untersucht werden

Zu den langjährigen Kunden zählen unter anderem die Polizei Bremen, die Polizei Brandenburg, die Deutsche Bahn, die Berliner Verkehrsbetriebe, die Kölner Verkehrsbetriebe, die Wiener Linien sowie zahlreiche Städte wie Duisburg, Köln, Bochum und Münster. In diesem Zeitraum sind keine sicherheitsrelevanten Akkuvorfälle bekannt geworden.

„Qualität und Sicherheit haben für uns oberste Priorität. Unser mehrstufiges Prüfkonzept und das aktive Batteriemanagement in jeder Kamera sorgen dafür, dass unsere Kunden sich auf ihre Ausrüstung verlassen können – vom Komponenteneinkauf bis zur Endmontage haben wir die gesamte Wertschöpfungskette im Blick.“

– Dr. Matthias Hagner, Geschäftsführer NetCo Professional Services GmbH

Für Rückfragen stehen wir Medienvertretern jederzeit zur Verfügung.

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